marchio2007

1. Preámbulo
2. Condiciones de compra
3. Condiciones de pagamento
4. Modalidades y gastos de envío
5. Artículos no conformes
6. Información sobre el derecho de desistimiento
7. Gestión de reclamaciones
8. Aceptación de las condiciones generales de venta
9. Otros

PREÁMBULO

La oferta y la venta de productos en el sitio web “http://store.pegaso.eu”, en adelante “el Sitio web”, se rigen por las siguientes Condiciones Generales de Venta, formuladas en el respeto del Decreto legislativo nº 70/03 (en materia del llamado comercio electrónico), así como de las normas sobre la venta a distancia (con especial atención a la protección del consumidor: decreto legislativo nº 206/05) y por lo que concierne la protección de los datos que facilita el usuario, por el Decreto legislativo italiano nº 196/03 (Código de Privacidad).

¡ATENCIÓN!: la venta por medio de este sitio web está reservada exclusivamente a consumidores particulares. La factura se emite exclusivamente con código fiscal del usuario registrado.

La compra efectuada en el Sitio web implica la aceptación integral de las Condiciones Generales de Venta por parte del Comprador.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a los contratos celebrados entre PEGASO S.R.L, domiciliada en Arbizzano di Negrar (VR), código postal 37024 , via P. Nenni 5, número de IVA/Código fiscal 03895760233, inscrita en la Cámara de Comercio, Industria, Artesanado y Agricultura de Verona, al número de registro 03895760233, en adelante “el Vendedor” y cualquier persona física mayor de 18 años, en adelante denominada “el Comprador”, que haya realizado un pedido de compra por medio del Sitio web, identificada mediante los datos facilitados durante la ejecución del pedido, que actúa con finalidades no comerciales, empresariales o profesionales eventualmente desempeñadas.

Al enviar el pedido, el Comprador transmite una propuesta de compra del producto o productos determinados al Vendedor, quien confirmará la recepción con un mensaje de correo electrónico: los pedidos recibidos son vinculantes para Pegaso a partir del envío de la confirmación al correo electrónico del Comprador.

CASOS ESPECIALES

Si el Comprador no recibe el mensaje de confirmación del pedido, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo pegaso.store@pegaso.eu

En caso de imposibilidad, inclusive temporal, de despachar total o parcialmente un pedido recibido, el Vendedor deberá contactar inmediatamente con el Comprador para llegar a un acuerdo, ya que el mismo Comprador está facultado a solicitar la cancelación parcial o total del pedido realizado y deberá devolver la correspondiente suma abonada.

Si los datos del Comprador resultaran incompletos o inexactos y comprometen la entrega de los productos y/o la regular gestión contable de la venta, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador y se reservará el derecho de no aceptar el pedido.

CONDICIONES DE COMPRA

Para comprar productos en el Sitio web, el Comprador deberá registrarse en la sección específica y por lo tanto cumplimentar todas las partes obligatorias el formulario de pedido en formato electrónico, enviándolo al Vendedor telemáticamente. Con el envío del citado formulario, el Comprador formula una propuesta de compra que el Vendedor deberá aceptar específicamente enviando a la dirección de correo electrónico facilitado un mensaje de confirmación y aceptación del pedido, confirmando el contrato formalizado.

Antes de transmitir el formulario de pedido, se solicitará al Comprador verificar que el contenido del pedido es exacto (es posible corregir y/o modificar el formulario hasta antes de enviarlo) leer y aceptar las Condiciones Generales de Venta y la Política de privacidad, imprimir y guardar una copia de del pedido.

El formulario del pedido será guardado en nuestra base de datos por el periodo de tiempo necesario para despachar el pedido y de todas formas según los términos de ley. El Comprador podrá en todo momento acceder a su formulario de pedido, consultando la sección “Mi pedido”.

El Vendedor se reserva el derecho de no dar curso al pedido de compra si, tras controles efectuados, los datos del Comprador en el específico formulario resultaran incorrectos o incompletos.

El Comprador puede comprar solo los productos presentes en el catálogo electrónico al momento del envío del pedido y que puede visualizarse online, tal y como se describen en las relativas fichas de información.

El contrato se considerará formalizado cuando el Vendedor haya enviado al Comprador la comunicación de confirmación que incluirá toda la información indicada en el artículo 51 del Código de Consumo italiano, además de:

  • Fecha y hora de ejecución del pedido
  • Número de pedido, que deberá indicarse en todas las comunicaciones con el Vendedor
  • Todos los datos facilitados por el Comprador, quien se compromete a comprobar su exactitud y a comunicar inmediatamente posibles rectificaciones
  • Resumen global, con indicación de los gastos de expedición y posibles notas adicionales

Nota: no existe un importe mínimo de gasto para las compras efectuadas.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los precios de los productos se indican en el Sitio web y se entienden IVA incluido.

Los precios indicados comprenden el embalaje, excluido los gastos del Comprador conforme al valor del pedido (consultar modalidades y gastos de entrega), así como determinado y especificado por la lista de precios aplicable a la venta.

Los datos relativos a los precios y la disponibilidad de los productos indicados en el Sitio web están sometidos a actualización sin preaviso alguno. Por lo tanto, el Comprador deberá comprobar el precio final de venta, antes de enviar el formulario de pedido. En todo caso, se aplicarán al Comprador los precios publicados en el Sitio web al momento del envío del pedido.

CONDICIONES DE PAGO

La mercancía será pagada por el Comprador según las condiciones seleccionadas al momento del mismo pedido enviado.

Los tipos de pago aceptados por el Vendedor son:

  • Tarjeta de crédito Visa y MasterCard
  • Paypal

Los pagos con tarjeta de crédito se garantizan por el plug-in Key Client, que usa un sistema de pago seguro conforme a los estándares nacionales e internacionales. Al momento de la confirmación del pedido en el Sitio web del Vendedor, los datos de la transacción se transmiten por medio de una conexión protegida a las entidades autorizadoras (bancos o compañías que emiten y/o gestionan las tarjetas de crédito) para solicitarles las autorizaciones necesarias.   En concepto de tutela del Comprador y Vendedor, los números de las tarjeta de crédito no se comunicarán EN NINGUN CASO a las entidades (reciben solo un código de autorización que no identifica la tarjeta).

Los pagos con PayPal están disponibles accediendo directamente a la misma cuenta PayPal: los datos relativos a la cuenta y a la tarjeta de crédito serán gestionados directamente por PayPal, por lo tanto nadie podrá visualizar información confidencial. PayPal codificará automáticamente toda la información relacionada con la transacción de pago con el protocolo SSL (Secure Sockets Layer protocol) de 128-bits (el nivel más alto disponible para el comercio electrónico) y el dinero será transferido de tu cuenta a la del Vendedor. Tu pago será acreditado inmediatamente. Para más información, se remite directamente a www.paypal.it

CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO

ENVÍOS EN EL TERRITORIO ITALIANO
El pedido se despacha en el plazo máximo de 2 días hábiles (sábado, domingo y feriados excluidos). Las entregas se realizan mediante la empresa de transporte Bartolini, a la dirección indicada por el Comprador, con los siguientes tiempos de entrega:

  • Italia del Norte: 24 horas
  • Italia del Sur: 48 horas
  • Islas: 72/96 horas
  • Islas menores y localidades poco accesibles: indefinido

Los gastos de envío es gratis.

ENVÍOS EN EUROPA
El pedido se despacha en el plazo máximo de 2 días hábiles (sábado, domingo y feriados excluidos).
Las entregas se realizan por medio de la empresa de transporte DHL, a la dirección indicada por el Comprador.
El plazo de entrega de la mercancía puede variar de 5 a 8 días laborables.
Los gastos de envío, a cargo del Comprador, varían conforme al importe del pedido:

  • Hasta 90,00 euros: 15,00 euros
  • Más de 90,00 euros: gratis

ENVÍOS FUERA DEL TERRITORIO EUROPEO
El sistema usado no permite el envío de la mercancía en países extra europeos. Es posible enviar una solicitud de pedido a la dirección pegaso.store@pegaso.eu para recibir una cotización personalizada de los gastos de envío.

El importe exacto de los gastos de envío aplicados al pedido se comunica al momento de la realización del pedido.

Por cada pedido efectuado, el Vendedor emite un albarán de los productos enviados que se imprimirá y adjuntará al embalaje. Para la emisión de la factura, hace fe la información que facilita el Comprador al momento del pedido. No podrá realizarse alguna variación de la factura, al después de su emisión.  La factura se remitirá al Comprador por correo electrónico luego del mensaje de confirmación de pago.

Si los productos pedidos no están disponibles provisoriamente, el Vendedor informara al Comprador por correo electrónico indicando los días necesarios para la entrega y pidiéndole que confirme eventualmente el pedido. Si no confirma el pedido, el Vendedor devolverá al Comprador las sumas percibidas como precio de la venta.

ELIMINACION DE LOS MATERIALES DE ENVÍO

  • El CARTÓN de las cajas se elimina con el papel
  • La CINTA ADHESIVA de polipropileno reciclable se elimina con los plásticos
  • Las CHIPS usadas para proteger los productos están fabricadas con un material a base de maíz y agua biodegradable al 100%, hidrosolubles en pocos segundos o utilizables como abono de plantas o se pueden eliminar con los residuos orgánicos
  • El MATERIAL AISLANTE usado en verano para revestir los productos, manteniendo la temperatura ideal para su conservación, es el único material no reciclable, que se eliminará con los residuos no separables.

El Vendedor no responde ante errores de entrega debidos a una incorrecta indicación de la propia dirección por parte del Comprador. Asimismo el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de retrasos o anomalías en la entrega por causas independientes y no atribuibles a él.

Salvo expresa indicación, la entrega se entiende en la planta baja. Al momento de la entrega de la mercancía por parte de la empresa de transporte, el Comprador deberá controlar: que el número de bultos entregados coincida con el indicado en el albarán del transportista; que el embalaje se encuentre íntegro, no dañado, mojado o alterado. Los daños al embalaje y/o al producto o una posible ausencia deberán reclamarse inmediatamente, escribiendo RESERVA DE CONTROL ESCRITA en el comprobante de entrega de la empresa de transporte. Una vez firmado el documento del transportista, el Comprador no podrá presentar reclamo alguno por las características exteriores de la mercancía entregada. Posibles inconvenientes debidos a la integridad física, la correspondencia o integridad de los productos recibidos deberán comunicarse en el plazo máximo de 3 días a partir de fecha de la entrega según las modalidades previstas en el presente documento.

En virtud de lo dispuesto por el artículo 63, epígrafe 1, del Código de Consumo en los contratos que ponen a cargo del profesional la obligación de enviar los productos, el riesgo de la pérdida o su daño, por causas no imputables al vendedor, se traslada al consumidor solo en el momento en que este último o un tercero que haya designado y diferente del transportista, entra en posesión de la mercancía concretamente.

Si la mercancía no se retira del almacén del transportista en el plazo máximo de 5 días hábiles, debido a la reiterada imposibilidad de entrega al domicilio indicado por el Comprador al momento del pedido, el pedido se anulará automáticamente y el Vendedor reembolsará al Comprador la suma abonada, en el plazo máximo de 14 días a partir del regreso de la mercancía, transfiriendo la suma adeudada por el valor de los productos en la Tarjeta de crédito, con exclusión de los gastos de transporte y almacén.

PRODUCTOS NO CONFORMES

En caso de defectos de conformidad del producto comprado existente al momento de la venta, el Comprador tiene derecho a sustituir el producto; el Comprador deberá notificar el defecto de no conformidad en un plazo máximo de 24 meses a partir de su descubrimiento, por correo electrónico a pegaso.store@pegaso.eu

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador, en su calidad de consumidor (es decir, de persona física que compra la mercancía para finalidades no referibles a la propia actividad profesional, o bien no efectúa la compra indicando un número de IVA en el formulario del pedido del Vendedor) tiene derecho a desistir del presente contrato de venta, tal y como contemplado por el artículo 52 del Código de Consumo, sin dar explicaciones y sin estar sometido a cláusula de penalización alguna.

Asimismo el Comprador podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo máximo de 14 días a partir del momento en que el mismo o un tercero diferente del transportista y designado por el Comprador, entre en posesión de los bienes. En caso de bienes múltiples ordenados con un único pedido y entregados por separado, el plazo correrá a partir del día en el que el Comprador, o un tercero diferente del transportista y designado por el Comprador, entre en posesión del último bien.

En caso de entrega de un bien formado por lotes o piezas múltiples, el plazo correrá a partir del día en el que el Comprador, o un tercero diferente del transportista y designado por el Comprador, entre en posesión del último lote o pieza.

Antes del vencimiento del plazo citado, el Comprador informará al Vendedor su decisión de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. A tal efecto, el Usuario podrá usar el Formulario de desistimiento previsto de conformidad con el Anexo I parte B del Código de consumo disponible antes de la formalización del contrato, tal y como previsto por el artículo 49, epígrafe 1, letra h) del mencionado Código, es decir presentar al Vendedor cualquier otra declaración expresa de su decisión de desistir del contrato, enviar por carta certificada o bien por fax o correo electrónico, a las siguientes direcciones, ya indicadas en los Instrucciones sobre el derecho de desistimiento recibidos antes del pedido:

Pegaso Srl

Via Pietro Nenni n. 5

37024 Arbizzano di Negrar (VR)

Tel. 045/6014211, fax 045/6014297

Correo electrónico: pegaso.store@pegaso.eu

El plazo de desistimiento se entenderá respetado con el envío de la comunicación antes de vencer el período de desistimiento, tal y como determinado arriba. En la comunicación de desistimiento, el Comprador deberá especificar los productos de los que entiende ejercitar el derecho de desistimiento.

Tras recibir el mensaje de desistimiento, si oportuno, el Vendedor reembolsará al Comprador todos los pagos recibidos, inclusive los gastos de entrega, sin demora y de todas formas en el plazo máximo de 14 días a partir del día en que se haya enterado de la decisión del Comprador de desistir del contrato; el reembolso se realizará usando el mismo método de pago usado por el Comprador para la venta en relación con la cual se ejercitó el derecho de desistimiento, salvo que el Comprador haya expresamente convenido de otra manera.

El Vendedor estará facultado a retener el reembolso hasta que haya recibido los productos o bien hasta cuando el Comprador haya demostrado que despachó los productos, según la situación que se verifique antes.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el Comprador deberá devolver los productos, sin demora indebida y de todas formas en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato a la siguiente dirección: Pegaso Srl, Via Pietro Nenni n. 5, 37024 Arbizzano di Negrar (provincia de Verona)

Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Comprador que ejercita el derecho de desistimiento. A los efectos del cumplimiento del plazo de devolución, los productos se entienden expedidos en el momento en que se hayan entregado a la oficina de correos o bien al transportista.

Los productos deberán devolverse en el envase original con el que se recibieron, acompañado de los documentos accesorios, marbetes, etiquetas, precintos, etc. Para devolver los productos el Comprador podrá valerse del servicio de correos o del transportista deseado.

Todos los riesgos de pérdida o daño de los productos durante la expedición al Vendedor para la restitución corren a cargo del Comprador.

Tal y como contemplado por el artículo 57, epígrafe 2 del Código de Consumo, el Comprador será responsable del deterioro del valor de los productos devueltos derivado de su manipulación diferente de la requerida por su naturaleza, características y funcionamiento.

En caso de que, al recibir la entrega del producto devuelto, el Vendedor detectara un deterioro del valor imputable al Comprador, el Vendedor tendrá derecho de compensar el importe correspondiente al mencionado deterioro de valor con el importe a reembolsar al Comprador en virtud del derecho de desistimiento; en tal caso, el Vendedor comunicará al Comprador en el plazo máximo de 10 días a partir de la devolución.

En particular, si el paquete o el embalaje original resultaran arruinados, el Vendedor declara desde ya que la contribución de los gastos de reparación adeudado al cliente ascenderá a un porcentaje máximo del 10% del precio abonado por el Comprador.

En caso de daño del producto durante el transporte, el Vendedor procederá a notificarlo al Comprador en el plazo máximo de 5 días hábiles, a partir de la recepción del producto en sus almacenes para permitirle presentar denuncia inmediatamente ante el transportista que haya elegido y obtener el reembolso del valor del producto (si asegurado); en este supuesto, el producto será puesto a disposición del Comprador para su devolución, contemporáneamente anulando la solicitud de desistimiento;

El Vendedor no responderá de alguna manera en caso de daños o robo/extravío de los productos devueltos con expendiciones no aseguradas;

RECLAMACIONES

Las reclamaciones deberán dirigirse a:

Pegaso Srl

Via Pietro Nenni, 5

37024 Arbizzano di Negrar (Vr)

O bien al correo: pegaso.store@pegaso.eu

ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador se entiende celebrado con la aceptación, inclusive parcial, del pedido por parte del Vendedor: dicha aceptación será comunicada por correo electrónico al Comprador.

Tras efectuar un pedido en las modalidades previstas, el Comprador declara haber visualizado todas las indicaciones facilitadas durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales de pago escritas.

El Comprador se compromete y obliga, una vez concluido el procedimiento de compra online, a imprimir y guardar las presentes Condiciones Generales de Venta.

Queda prohibido al Comprador escribir datos, total o parcialmente, no verdaderos en el procedimiento de registro necesario para poner en marcha la ejecución del contrato y relativas sucesivas comunicaciones: los datos personales y el mensaje deben corresponder a los mismos datos personales y no de terceros y/o personas ficticias.

La garantía de la ejecución del pago que el Comprador efectúa con los medios indicados así como las obligaciones asumidas por el Comprador según las previsiones anteriores tienen un carácter esencial, así como, por pacto expreso, el incumplimiento por parte del Comprador de una de las citadas obligaciones implicará la resolución de derecho del contrato de conformidad con el artículo 1456 del Código Procesal Civil, sin necesidad de pronuncia judicial; a excepción del derecho del Vendedor de iniciar una acción para la indemnización de daños y perjuicios sucesivos.

El contrato de venta celebrado entre el Comprador y el Vendedor está disciplinado por la normativa italiana. En caso de cualquier controversia que surgiera en relación con la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones generales y el contrato celebrado de conformidad con las citadas cláusulas, será competente el tribunal en donde haya fijado domicilio el Comprador.

OTROS

En todo momento el Vendedor podrá modificar las Condiciones Generales de Venta del Sitio web: las nuevas Condiciones serán eficaces y aplicadas a los contratos celebrados a partir de la fecha de publicación de las mismas en este Sitio web.

Todas las comunicaciones que, de conformidad con las Condiciones Generales de Venta deben ser efectuadas por correo electrónico, serán transmitidas al correo electrónico indicado por el Comprador al momento del registro.